En representación del director general del ISSSTE, Martí Batres, Víctor Hugo Bautista Hernández, subdirector de Prevención y Protección a la Salud, inauguró un taller destinado a reforzar la Estrategia de Trato Digno en las unidades médicas del instituto.
Enfoque en la humanización de servicios
El evento, que reunió a 100 servidores públicos de diversas áreas, busca transformar la atención mediante capacitación en valores éticos y humanistas. Entre los asistentes se encontraban titulares de Subdelegaciones Médicas, directivos hospitalarios y representantes de oficinas centrales.
Bautista Hernández afirmó que “en el ISSSTE estamos decididos a responder esa exigencia con trabajo serio, formación continua y compromiso institucional. Queremos que cada derechohabiente, sin importar su condición, sea atendido con dignidad, escuchado con respeto y acompañado con profesionalismo”.
Capacitación intensiva
El subdirector de Aseguramiento de la Salud del ISSSTE, Elí Evangelista Martínez, detalló que el programa incluye dos días de formación teórica y práctica, enfocada en la reflexión colaborativa y el liderazgo ético. Según su explicación, “el Trato Digno es más que una buena intención, es un derecho de nuestras y nuestros derechohabientes, una responsabilidad irrenunciable de quienes formamos parte del ISSSTE”.
Transformación institucional
Ricardo Ruiz Suárez, secretario técnico de la Comisión de Vigilancia del ISSSTE, resaltó la necesidad de abandonar prácticas impersonales para adoptar una visión centrada en la empatía y la escucha activa. Por su parte, Juana Elvira Suárez Conejero, coordinadora general de Asesoras y Asesores del ISSSTE, señaló que “el principal mensaje que el director general les quiere hacer llegar a través de este tipo de capacitaciones: necesitamos un nuevo humanismo, un humanismo mexicano que sea realmente el motor de un nuevo ISSSTE”.
El taller se complementó con una conferencia impartida por Fabiola Yetzebal Ángeles García, experta en trabajo social del IMSS, reconocida en 2021 por su contribución al sistema sanitario nacional. La sesión tuvo lugar en el Auditorio “Lázaro Cárdenas” de Buenavista y contó con la participación de diversos altos mandos del instituto.
