El debate sobre la responsabilidad en las reseñas en línea ha cobrado nuevo protagonismo tras una polémica publicación que muestra el intercambio entre una consumidora y un empresario. En redes sociales, el influencer @soycamarero ha compartido un caso que ha generado amplio debate entre sus seguidores sobre los límites adecuados al expresar opiniones sobre establecimientos comerciales.
Controversia en reseña de local malagueño
Una usuaria dejó una valoración en Google donde calificó al dueño del negocio como “penoso” y “miserable”, acusándolo de deber dinero a múltiples personas en Málaga y de no dar la cara. Su mensaje concluía con un llamado a evitar consumir en el lugar para no beneficiar económicamente a ese individuo.
“No vayáis a comer allí para darle dinero a esa persona tan miserable”
Respuesta corporativa con enfoque familiar
El propietario del establecimiento respondió públicamente a la crítica, agradeciendo inicialmente la atención recibida. “Gracias por tomarte tu tiempo en dejarnos una reseña”, comenzó su respuesta, antes de aclarar que el espacio de valoraciones está destinado a compartir experiencias reales vividas en el restaurante.
Destacó que las opiniones deben basarse en visitas concretas al establecimiento y no en rumores o información no verificada. En un giro inesperado, el dueño alertó sobre el impacto potencial de tales comentarios: “Detrás de este negocio, hay muchas familias a las que les puede afectar indirectamente tus comentarios”.
Elementos adicionales en la polémica
El dueño no solo abordó el contenido de la reseña, sino que también extendió la conversación con una observación educada sobre el lenguaje utilizado: “Por cierto, se escribe ‘vayáis’ del verbo ir y no ‘valláis’ del verbo ‘vallar’”. Finalizó su mensaje con una invitación cordial a conocer personalmente el restaurante.
El caso ha puesto sobre la mesa el debate sobre el uso adecuado de las plataformas de valoración, donde según expertos, más del 90% de los usuarios consultan opiniones antes de elegir un establecimiento. Estas reseñas no solo influyen en la decisión de los consumidores, sino que también afectan directamente la visibilidad digital de los negocios locales.
