Colaboración tecnológica para población senior
El Gobierno de la Ciudad de México, mediante el programa PILARES, y la empresa Uber han desarrollado una versión modificada de la aplicación de transporte diseñada específicamente para personas mayores. Esta iniciativa se presentó durante un evento vinculado a la campaña “Reconecta tu Vida”, orientada a disminuir la diferencia tecnológica en adultos de 60 años o más.
Adaptaciones en la aplicación
La nueva versión, integrada dentro de la sección “Perfil Familiar” de Uber y disponible en toda la República Mexicana, fue creada con la participación de adultos mayores y especialistas en accesibilidad. Sus características principales incluyen texto de mayor tamaño, botones más grandes, navegación intuitiva, accesos a destinos frecuentes, diseño simplificado y un botón de emergencia para contactar al sistema C5 o al número de emergencias 911.
Beneficios y características de seguridad
Los familiares podrán administrar aspectos como pagos, destinos habituales y seguimiento en tiempo real de los trayectos. La plataforma mantiene medidas de seguridad estándar, incluyendo verificación de conductores y asistencia continua las 24 horas.
Programa de viajes gratuitos
Como parte del acuerdo, Uber proporcionará 700 viajes sin costo para adultos mayores que asisten a los 300 centros comunitarios PILARES en la Ciudad de México. Esta iniciativa permitirá a los beneficiarios desplazarse a cursos, talleres y actividades culturales, educativas y de salud sin gastos adicionales.
Campaña de capacitación digital
La campaña “Reconecta tu Vida”, de carácter permanente, busca reducir la brecha digital mediante enseñanzas sobre videollamadas, aplicaciones y navegación en internet. De acuerdo con estadísticas del INEGI, el porcentaje de adultos mayores que usaban internet pasó del 39% en 2023 al 42.1% en 2024, aunque aún se encuentra por debajo del promedio nacional.
Opiniones de representantes
“La autonomía digital es que las personas, sin importar su edad, puedan usar las herramientas tecnológicas como un impulso a su independencia a lo largo de la vida”
Luz del Alba Riande, directora de Educación Participativa y Comunitaria de PILARES, destacó que esta herramienta complementa el trabajo de capacitación comunitaria.
“El transporte es un derecho que brinda acceso a la salud, educación y empleo. Señaló que la herramienta no solo facilita el desplazamiento, ‘sino hacerlo con dignidad, libertad y conexión’”
Diego Martínez, director de Políticas Públicas de Uber México, resaltó las múltiples ventajas de la aplicación.
“La versión simplificada no requiere descarga adicional y conserva las medidas de seguridad de la app, incluyendo el seguimiento en tiempo real y la verificación de conductores”
Cecilia Román, gerente de Comunicación de Seguridad de Uber México, explicó los aspectos técnicos de la nueva funcionalidad.
Perspectiva de desarrollo social
La colaboración entre Uber y PILARES es considerada un avance significativo en movilidad e integración tecnológica de la Ciudad de México. La estrategia del gobierno local, encabezado por Clara Brugada, busca construir una urbe más equitativa mediante ajustes en políticas de movilidad y posibles extensiones a otros grupos con limitaciones digitales.
En un contexto donde persiste la brecha tecnológica entre generaciones, las autoridades califican la introducción de herramientas adaptadas para adultos mayores como un avance hacia una movilidad más accesible. Sin embargo, expertos indican que el desafío será evaluar los resultados y expandir el modelo a zonas rurales o municipios fuera de la capital.
