En Hidalgo, el gobierno estatal ha reforzado la figura de los Servidores del Pueblo, un grupo de funcionarios adscritos a la Secretaría de Bienestar e Inclusión Social (Sebiso), con el fin de garantizar que los programas sociales lleguen de forma directa a las personas con mayores necesidades.
Despliegue territorial y atención directa
Ricardo Gómez Moreno, titular de la Sebiso, indicó que desde 2025 se implementó este modelo mediante la instalación de Casas del Pueblo en puntos estratégicos del estado, divididos en 27 polígonos. Estas oficinas permiten a la población identificar fácilmente a los servidores con quienes pueden gestionar sus trámites.
Actualmente, operan 389 Servidores del Pueblo, de los cuales 250 realizan labores en campo, mientras que el resto se encarga de tareas administrativas como la validación y captura de datos de beneficiarios.
Reducción de barreras geográficas
Uno de los avances más significativos ha sido llevar los servicios directamente a comunidades apartadas, lo que ha disminuido los desplazamientos y tiempos de espera para los habitantes. Gómez Moreno resaltó que antes, los ciudadanos de zonas remotas debían viajar largas distancias para acceder a apoyos, pero ahora el servicio llega a sus localidades.
“Fue un triunfo lograr ir directamente a los pueblos más lejanos, porque esa era la queja: que las personas de las comunidades y municipios más alejados tenían que trasladarse mucho tiempo precisamente para poder acudir a los servicios de gobierno del estado. Ahora ya es totalmente lo contrario”
Inclusión cultural y operativos coordinados
El programa incorpora atención en lenguas originarias como náhuatl, otomí y hñähñu, gracias a la labor de intérpretes que acompañan a los usuarios durante los procesos. En localidades de difícil acceso, incluso se realiza la entrega presencial de tarjetas con apoyos económicos, eliminando intermediarios y costos adicionales.
Además, los Servidores del Pueblo colaboran en operativos conjuntos con otras dependencias estatales, lo que agiliza la entrega de beneficios y fortalece la coordinación institucional en territorio.
Acceso a la información
La ciudadanía puede conocer la ubicación de las Casas del Pueblo y revisar las convocatorias vigentes a través de los canales oficiales de la Sebiso. Esta estrategia busca consolidar un modelo de atención cercano, eficiente y sin intermediarios, enfocado en la inclusión social y la equidad en el acceso a los programas gubernamentales.
