Uso responsable de canales de comunicación
La dirección municipal de Atención Ciudadana en Torreón exhortó a la población a emplear adecuadamente los medios oficiales para informar sobre dificultades en servicios urbanos. El funcionario a cargo, Cristian Manuel López Chávez, destacó que “Es importante que cualquier deficiencia sea reportada de manera puntual, para que pueda ser canalizada al área correspondiente para su inmediata atención”.
Medios disponibles para reportes
Los habitantes pueden notificar diversos problemas mediante el número telefónico 073, incluyendo fallas en iluminación pública, baches, acumulación ilegal de residuos, maltrato animal, recolección de basura inadecuada, automóviles desatendidos, aseo vial y fallos en semáforos. “Es fundamental que, al realizar su reporte mediante el 073, los usuarios proporcionen sus datos personales y la dirección exacta del lugar donde se presenta la problemática, a fin de garantizar una atención eficiente y oportuna por parte de la dependencia”, afirmó el director.
Opciones adicionales para comunicación
Además del centro de llamadas, se habilitaron perfiles en redes sociales como Facebook e Instagram (@atencionciudadanaTRC) donde se pueden enviar solicitudes acompañadas de imágenes. Un número directo (871 749 0307) está disponible para contactos inmediatos, y semanalmente se transmite un programa radial en el que el funcionario atiende casos directamente.
Atención presencial y advertencia sobre reportes inadecuados
Para quienes prefieren trámites presenciales, existe un espacio físico en la planta baja del palacio municipal con horario de lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas. López Chávez advirtió que “los reportes falsos obstaculizan la pronta atención a las necesidades reales de la comunidad”, reiterando la importancia del uso responsable de los mecanismos disponibles.
