Denuncias por bloqueos en envío de SMS
Compañías especializadas en transmisiones de alertas por medio de mensajes de texto, incluyendo notificaciones bancarias o promociones de servicios digitales, reportan dificultades generadas por Altán Redes. La firma Japifon reveló que la empresa de la Red Compartida clasifica estos mensajes como spam o presenta demoras en su entrega, lo que violaría el acuerdo de interconexión supervisado por el Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT).
Estos inconvenientes no solo afectan a las empresas de mensajería, sino también a los usuarios finales que dependen de alertas importantes, como confirmaciones bancarias o recuperación de cuentas.
Impacto en el mercado y acusaciones
Según declaraciones de Freddy Rojas, director general de Japifon, Altán Redes ofrece una capacidad limitada para la transmisión de mensajes o directamente rechaza las solicitudes.
“Con Altán hemos tenido acercamiento pero sólo ha habido negativas. Son muy agresivos. Bloquean el tráfico y no se apegan al contrato. Ellos quieren tener éxito de su modelo de prepago de millones de dólares”
, expresó durante el evento tecnológico Convergencia Show MX 2025.
El directivo reconoció que otras operadoras como Telefónica Movistar y AT&T también presentaron obstáculos previamente, aunque recientemente se han resuelto mediante acuerdos.
“El único operador que no hace eso es Telcel. Telcel sigue operando de la misma manera todo el tiempo. Para ellos, cualquier marca es igual; es decir, no segrega como lo hacen AT&T, Telefónica y Altán. Pero con AT&T y Movistar ya se están llegando a acuerdos. La negativa es con Altán”
, detalló.
Importancia del servicio y panorama regulatorio
Aunque los mensajes SMS han perdido protagonismo, siguen siendo utilizados por sectores como retail, banca, comercio electrónico, logística y medios informativos para comunicaciones críticas. Empresas intermediarias como Japifon son las responsables de enviar estos mensajes, pero las telefónicas han comenzado a ver en este segmento una oportunidad de generar ingresos adicionales.
De acuerdo con estimados de la consultora Imarc, los ingresos globales por mensajería A2P alcanzaron los 72,200 millones de dólares en 2024 y se proyecta que lleguen a 98,800 millones para 2033. Rojas destacó que en México se envían mensualmente 1,200 millones de mensajes empresariales de este tipo.
El Instituto Federal de Telecomunicaciones (IFT) ha abierto una investigación formal sobre posibles prácticas monopólicas absolutas en el mercado de servicios de terminación de tráfico SMS A2P, bajo el expediente AI/DE-002-2024. El directivo de Japifon espera que tanto el IFT como la Agencia de Transformación Digital y Telecomunicaciones intervengan en este asunto.
