Desde hace aproximadamente nueve meses, residentes del fraccionamiento Geo Villas Sur enfrentan un severo desabasto de agua potable, afectando sus rutinas diarias. Familias han recurrido al pago de pipas para garantizar el suministro del líquido, lo que representa un gasto adicional en sus economías.
Vecinos afectados y gastos recurrentes
José Rubén es uno de los vecinos afectados. Comparte su vivienda con su esposa, su hija y dos mascotas, además de operar una tienda de abarrotes. Para mantener operativo su negocio y hogar, destina semanalmente 200 pesos en el servicio de pipas. A lo largo del año, esta familia ha invertido al menos dos mil pesos en esta solución, equivalente a más del 50% de lo que abonaron anticipadamente en 2024 al programa de pago anual de Concesiones Integrales, conocida como Agua de Puebla para todos.
“Lo que pedimos es que Agua de Puebla nos escuche, nos atiendan y vengan a atender la situación, nos urge el agua, porque el servicio lo pagamos con antelación y no nos lo dan (…), ya sabemos que tenemos que pedir pipas para poder tener agua porque los de Agua de Puebla nunca llegan, les habla uno y sólo dan largas”, mencionó.
Quejas sin respuesta
Yolanda Valles, otra residente afectada, señaló que tuvo que modificar sus hábitos cotidianos para ahorrar agua. Junto con sus hijos, redujo la frecuencia de sus baños. Aunque presentó un reporte en las oficinas centrales de Agua de Puebla en la colonia Azcarate, no obtuvo respuesta. La empresa justificó la situación con supuestos trabajos de mantenimiento en la zona, pero los vecinos no han observado ninguna actividad en las calles afectadas.
“Fui a las oficinas del Periférico, fui a las oficinas de San Manuel y fui a las oficinas de Finanzas y en ninguna me aceptaron el reporte, me trataron muy mal y sólo me dijeron que no podían hacer nada porque están trabajando en la zona pero nosotros nunca hemos visto nada (…), no es justo que estemos pagando por un servicio que no nos dan”, declaró.
Daños en infraestructura vial
Además del desabasto, los vecinos denunciaron que los trabajos de desazolve realizados por Concesiones Integrales han dejado baches en las vialidades principales del fraccionamiento. En la esquina de Anturios y Avenida de las Américas, por ejemplo, se encuentran al menos dos hoyos generados por excavaciones en la red hidráulica.
Belén Estrada, otra residente, mencionó que modificó su instalación hidráulica a solicitud de personal de Agua de Puebla para investigar el motivo del desabasto. A pesar de abonar más de 300 pesos por el servicio, el suministro no se ha restablecido.
“Vinieron y me dijeron que mi instalación estaba mal y que por eso no me llegaba el agua, accedí a que me la cambiaran pensando que con eso ya tendría agua pero después de que metieron mano no se volvieron a aparecer”, expresó.
Intentos de solución por parte de las autoridades
Roque Romero Ima, presidente de la colonia, indicó que ha mantenido reuniones con representantes de Concesiones Integrales para agilizar una solución. Señaló que el arquitecto Fernando Guadarrama lidera un equipo que busca limpiar las tuberías afectadas por acumulación de sarro, uno de los factores que impide el flujo adecuado del agua.
Según Romero Ima, más del 80% de las viviendas en Geo Villas Sur carecen de suministro regular. Aunque se analiza la posibilidad de rediseñar la red hidráulica, la falta de equipos especializados limita los avances.
“Me he reunido recientemente con la gente de Agua de Puebla para pedirles que nos echen la mano, desgraciadamente, nos dicen que tienen que venir a limpiar las tuberías por el sarro que se tiene que es lo que impide que el agua fluya”, explicó.
Fernando Guadarrama, encargado del suministro en colonias del sur de Puebla, confirmó que el equipo técnico carece del vehículo necesario para realizar un desazolve completo. A pesar de los esfuerzos por limpiar las tuberías con las herramientas disponibles, el diseño inadecuado de la red hidráulica complica el restablecimiento definitivo del servicio.
“A nosotros nos gustaría poder tener una fecha en la que les podamos decir a los vecino que ya quedó arreglado el problema, pero no depende de nosotros, tenemos que esperar a que nos presten el camión para ellos desazolve, desgraciadamente hay más puntos en la ciudad en estas condiciones (…), esa (el rediseño de tuberías) es una posibilidad, pero sigue en análisis para garantizar que en verdad ayude a regularizar el suministro”, dijo.
