Antes de dirigirte al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México, se recomienda revisar el estado de tu vuelo para evitar inconvenientes. El AICM cuenta con una plataforma digital donde se publica en tiempo real el avance de sus operaciones.
Actualización de vuelos afectados
Al cierre del reporte a las 5:00 horas del viernes 20 de junio, se registraron vuelos con retrasos y suspensiones. Entre los casos reportados figuran:
- Número: AV187
Destino: Bogotá
Compañía: Avianca
Hora programada: 00:40
Situación: Retrasado
- Número: VB1380
Destino: Cancún
Compañía: Viva Aerobus
Hora programada: 08:25
Situación: Cancelado
El seguimiento completo de vuelos puede realizarse a través del portal oficial del AICM: www.aicm.com.mx/vuelos, donde se permite buscar por código de vuelo, aerolínea o lugar de destino.
Derechos de los viajeros
“Como usuario de las aerolíneas tienes derechos ante demoras y cancelaciones”, explica la Procuraduría Federal del Consumidor. La institución detalla que las empresas aéreas deben cumplir con ciertos mínimos en beneficio de los pasajeros:
Si el vuelo se retrasa entre una y cuatro horas, se debe ofrecer al menos descuentos para viajes futuros al mismo destino y/o servicios de alimentación. Para retrasos de dos a cuatro horas, el descuento no puede ser inferior al 7.5% del costo del pasaje.
En situaciones de suspensión o demoras superiores a cuatro horas, las aerolíneas están obligadas a ofrecer al menos una de estas alternativas:
- Devolución del pago del boleto, junto con una compensación mínima equivalente al 25% del valor del viaje.
- Asiento en el siguiente vuelo disponible, con cubierta de alimentos y, si aplica, hospedaje y transporte hacia y desde el aeropuerto.
- Un nuevo boleto para el mismo destino en otra fecha, acompañado de una compensación no menor al 25% del precio original.
Es importante tener en cuenta que cada aerolínea puede tener políticas adicionales de compensación, las cuales deben consultarse directamente con la compañía. La Profeco cuenta con módulos de atención en todos los aeropuertos del país, incluyendo el AICM, para atender posibles inconvenientes con los servicios aéreos.
