Las herramientas electrónicas del Infonavit permiten a los trabajadores revisar su historial de movimientos sin necesidad de acudir a las oficinas. La institución ha adaptado sus servicios para facilitar el acceso remoto a información clave sobre el ahorro destinado a vivienda.
Acceso a través de la plataforma Mi Cuenta Infonavit
El portal oficial del Infonavit (www.infonavit.org.mx) contiene una sección denominada Mi Cuenta Infonavit, donde los usuarios registrados pueden acceder con sus credenciales. Dentro del apartado Mi ahorro, la opción Resumen de movimientos de mi ahorro permite visualizar y descargar el historial de transacciones en el periodo deseado.
Proceso de registro en el portal
Para crear una cuenta, los interesados deben ingresar su número de seguridad social, CURP y RFC. Posteriormente se requieren datos de contacto y la configuración de una contraseña. El acceso se activa mediante un código enviado al correo o al teléfono móvil.
Otras alternativas para consultas remotas
La aplicación móvil del Infonavit, disponible para dispositivos Android e iOS, ofrece funcionalidades similares. No obstante, “ha habido críticas debido a la lentitud e ineficiencia de la plataforma”. Otra alternativa es el servicio telefónico Infonatel, accesible gratuitamente al 800 008 3900 desde cualquier estado o al 559171 5050 en la Ciudad de México, con horario extendido de atención.
Atención presencial con entrega digital
Quienes prefieran atención directa pueden acudir a los Centros de Servicio Infonavit (Cesi), donde “el historial solicitado se entregue por correo electrónico el mismo día de la cita”. El instituto mantiene esta opción sin costo adicional para quienes requieran apoyo en persona.
