La plataforma digital de supermercado Jüsto anunció su salida definitiva del mercado mexicano, culminando sus operaciones a partir del 15 de diciembre de 2025. Tras seis años de presencia en el país, la empresa justificó su retiro por razones de tipo financiero, operativo y estratégico, sin profundizar en detalles adicionales.
A través de un comunicado difundido en sus redes sociales, la compañía expresó su gratitud hacia los consumidores que adoptaron su modelo 100% en línea.
“Gracias por confiar en una forma distinta de hacer el súper, por elegir productos más frescos, apoyar a productores mexicanos y creer, junto con nosotros, que era posible hacer las cosas mejor”
, señaló el mensaje oficial.
Fin de operaciones y mensajes en la plataforma
Al ingresar a su sitio web, los usuarios ya no pueden acceder al catálogo de productos. En su lugar, se muestra un aviso que confirma el cese de actividades.
“Hemos tomado la difícil decisión de discontinuar las operaciones de Jüsto en México. Esta decisión refleja una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos. Estamos profundamente agradecidos por la lealtad y el apoyo de nuestros clientes a lo largo de los años”
, se lee en la página.
La empresa, que llegó a México en 2019, aseguró que todos los pedidos realizados con fechas límite hasta el 15 de diciembre fueron entregados sin contratiempos. A partir de esa fecha, ya no fue posible generar nuevos pedidos.
Saldo en billetera y reembolsos
Respecto al saldo acumulado en la billetera digital, Jüsto aclaró que
“Justo Wallet solo está disponible para su uso dentro de la app de Justo. Por lo tanto, cualquier saldo remanente perderá su valor después del 15 de diciembre de 2025, ya que la Compañía no aceptará nuevos pedidos”
.
Los clientes que hubieran programado compras posteriores a la fecha de cierre están siendo contactados para informarles sobre los procedimientos correspondientes. En estos casos, se realizarán reembolsos totales o parciales, dependiendo de las condiciones de cada pedido. Para dudas, la empresa indicó que los usuarios pueden escribir a ayuda@justo.mx para recibir soporte técnico.
Competencia y evolución del mercado
Durante su trayectoria, Jüsto compitió con gigantes tecnológicos como Uber y Rappi, pioneros en el modelo de entrega rápida de supermercado con un enfoque digital. Con el tiempo, otras corporaciones, como Didi y Walmart, también incursionaron en este rubro, aumentando la presión sobre modelos especializados como el de Jüsto.
